4 Cineálacha Cliant Neamhspleách agus Conas iad a Dhéanamh Sona

Ní laige i gcónaí é pléisiúr daoine

Grianghraf le Ali Yahya ar Unsplash

Ba phléadálaí daoine mé i gcónaí.

Mar laige, is rud uafásach é. (Baintear an-leas as… go leor. Ach ag pointe áirithe, thosaigh mé ag tuiscint go raibh sé ar cheann de na buanna is mó a bhí agam freisin. Tar éis saolré ag staidéar ar na rudaí a chuireann áthas ar dhaoine, thosaigh mé ag cur an eolais sin i bhfeidhm ar mo chaidrimh neamhspleácha agus ní raibh rudaí níos fearr riamh.

Anois, is féidir liom an nasc a dhéanamh idir an méid atá mo chliant ag iarraidh (nó an chaoi a bhfuil sé á iarraidh air) agus cén toradh a fhágfaidh go mbeidh sé níos sona. Ligeann sé dom dul thar agus níos faide ar bhealach nach bhféadfainn riamh mura bhféachfainn ach ar an tasc. Chabhraigh sé liom freisin cineálacha áirithe cliant a raibh mé ag obair leo a aithint arís agus arís eile, agus na rudaí ba ghá a bheith ag teastáil ó na cliaint sin sa deireadh.

1. An Cliant Aisling

Grianghraf le CoWomen ar Unsplash

Fuaimeann an ceann seo cosúil le neamh-brainer, ceart? Aislingíonn gach saor-shaorálaí an cliant sin nach ndéanann tú ach cliceáil air. Is breá leat an cineál oibre a iarrann siad, “faigheann siad” an chaoi a ndéanann tú rudaí, níl ann ach foirfeacht ó thús go deireadh. Ach teastaíonn obair le caidreamh le do chliant aisling, díreach cosúil le haon chliant eile. Is é an t-aon difríocht ná, in ionad mífheidhmeanna a sceidealú nó ionchais neamhréadúla, go bhfuil tú ag dul i gcoinne na bogása. Tá sé sin ar fad ort.

3 Chéim chun Do Chliaint Aisling a dhéanamh sona:

  1. Dreasú. Ná glac do chliant aisling go deonach. Díreach mar gurb iad do chliant idéalach iad ní chiallaíonn gur tusa an saor-shaorálaí idéalach atá acu, mar sin déan cinnte go bhfuil cúis acu cloí leat. Tairiscintí perks as a ndílseacht do bhranda.
  2. Fan gairmiúil. Is furasta a bheith gar do chliaint a bhfuil caidreamh maith agat leo. Déarfainn fiú gur fhorbair mé cairdeas le cúpla mianach, ach tá sé tábhachtach gan dearmad a dhéanamh riamh gurb é do chliant do shaoiste. Ná badmouth cliaint eile chun go mbraitheann siad go maith agus nach dtéann siad níos ócáideach ná mar a dhéanann siad i do chumarsáid.
  3. Coinnigh do chaighdeáin phearsanta ard. Is féidir go dtosóidh an obair arís agus arís eile ag dul as feidhm, fiú más maith leat an duine lena bhfuil tú ag obair. Faigh bealaí chun é a choinneáil úr agus thar aon rud eile, ná lig do cháilíocht do chuid oibre sleamhnú díreach toisc go nglacann tú leis go gceapann do chliant an domhan ionat.

Ná déan dearmad aiseolas a iarraidh ar do chliant aisling chomh minic. Taispeánann sé go bhfuil a sástacht fós ina thosaíocht duit. Tabhair eispéireas dóibh a leagann amach tú ó shaoririseoirí eile.

2. An Jack-in-the-Box

Grianghraf le Web Hosting ar Unsplash

Tá go leor oibre ag an gcliant seo duit. Cosúil, a lán oibre. Nó ar a laghad sin a dúirt sé trí seachtaine ó shin. Ó shin i leith, is cruicéid a bhí ann agus tá obair eile déanta agat chun an bhearna a fágadh ina dhiaidh a líonadh. Ansin dhúisigh tú ar maidin le ríomhphost le mí oibre de thascanna a bheidh de dhíth air i gceann coicíse, bairr. Anois tá tú ag scramáil, cé go bhfuil comharthaí dollar ag rince ar fud d’fhís, tá an t-am a dúirt tú leo a chuirfeá i leataobh imithe thar na trí seachtaine sin de thost raidió.

I gcás roinnt cliant, is patrún é seo atá intuartha ionas gur féidir leat calabrú a dhéanamh air i ndáiríre, a luaithe is a bheidh a fhios agat conas a théann a scéal. Má tá go leor solúbthachta agat maidir leis an gcineál sin ruda (nó sceideal lán de chliaint níos comhsheasmhaí a d’fhéadfá do chlog a shocrú leis) b’fhéidir nach mbraitheann tú gur gá aon ghníomh a dhéanamh ar chor ar bith. Más rud é, áfach, go bhfuil tú cosúil leis an gcuid is mó dínn agus nach féidir leat gach rud a ligean ar lár nuair a bhíonn 20+ uair práinneach oibre ag Jack-in-the-Box, is fearr a oibreoidh tú le roinnt teorainneacha i bhfeidhm.

3 Chéim chun Jack-in-the-Box a Dhéanamh Sona:

  1. Teorainneacha socraithe. Is é seo mo chomhairle go hionraic maidir le haon chaidreamh a bheidh agat riamh, ach tá sé thar a bheith tábhachtach sa chás seo. Bíodh a fhios ag do chliant go díreach cé mhéid fógra a theastaíonn uait chun an cineál sannadh a thugann siad duit de ghnáth a chomhlánú go réasúnta. Pad a luann go fial. Fiú mura dteastaíonn uait ach 48 uair an chloig an uair seo, b’fhéidir go mbeidh tú i bhfad níos gnóthaí an chéad uair eile.
  2. Seas go daingean. Bí réidh le haghaidh roinnt brú ar ais. Ní maith le Jack-in-the-Box a rá leis nach mbeidh rud éigin ag obair ag an nóiméad deireanach. Is í an fhadhb atá ann, déanann sé cumarsáid leat i gcónaí ag an nóiméad deireanach. Ní fadhb “tusa” í sin.
  3. Mol comhaontú coinneála. Má thagann do Jack-in-the-Box chugat go rialta le hobair a thaitníonn leat a dhéanamh agus buiséad sláintiúil, féach an nglacfadh sé le comhaontú coinneála. Déan soiléir sa chonradh nach féidir leat a bheith freagrach as tascanna a dhéanamh nach bhfaigheann siad duit in am. Íoctar tú is cuma cén, agus spreagtar iad chun cumarsáid a dhéanamh go héifeachtach.

Is é Jacks-in-the-Box an bealach atá siad toisc go mbíonn siad (nó na daoine a n-oibríonn siad dóibh) ag streachailt le bainistíocht ama. Más mian leat a bheith in ann teorainneacha a leagan síos leis an gcineál seo cliant, ní mór duit an talamh ard morálta a bheith agat air sin. Ná cuir a gcuid rudaí ar an dóire cúil ach toisc go ndearna siad an rud céanna duitse. Faigh a gcuid oibre, de réir an chaighdeáin a bheadh ​​agat féin d'aon chliant eile, agus déan é in am.

3. An Foirfeachtóir

Grianghraf le Amy Hirschi ar Unsplash

Bímis fíor anseo, táimid ag caint faoi mhicrea-bhainisteoirí. Gheobhaidh tú do sciar díobh seo, agus tá sé ceart go leor dúshlán a thabhairt dóibh. Is maith le cliaint foirfeachta sonraí a roghnú. Ba mhaith leo a fháil amach cá bhfuil tú, gach céim den phróiseas. Is iad a dtionscadail a gcuid leanaí, agus níl aon rud uathu ach an rud is fearr dá leanaí.

Dá mba chliant mé, is cinnte gur micromanager a bheadh ​​ionam. Sin an fáth gur breá liom faoi rún oibriú leo! Níl aon rud níos sásúla go gairmiúil domsa ná micromanager a dhéanamh sásta. Seo an fáth: go minic faighim amach nár theastaigh ó chliaint a dhéanann iarracht micrea-bhainistíocht a dhéanamh orm iad a fhostú ar an gcéad dul síos. Bhí siad ag iarraidh an obair a dhéanamh iad féin, tá siad róshásta. Nuair a thugaim faoi deara go dtuigim a bhfís agus go bhfuilim tiomanta í a thabhairt beo mar a shamhlaigh siad, is féidir liom a gcuid faoisimh a fheiceáil ag radiachtú tríd an idirlíon.

3 Chéim chun Foirfitheoirí a Dhéanamh Sona:

  1. Tabhair freagra ar gach rud. Tá fiú an iarraidh nó an moladh is lú tábhachtach don chineál seo cliant. Ba mhaith leo a fháil amach gur chuala siad, gach uair. Nuair a bhím ag comhoibriú i Google Docs, mar shampla, tugaim freagra ar a gcuid tuairimí seachas cliceáil ar Resolve, fiú mura bhfuil ann ach nóta gasta le rá gur shocraigh mé é. Ligim dóibh cinneadh a dhéanamh nuair a réitítear rud éigin.
  2. Freagair sula n-iarrann siad. Tá eagla ar mhicrea-bhainisteoirí anaithnid. Féadfaidh tú an eagla sin a mhaolú trí do phróiseas a leagan amach ón tús. Bíonn paicéad agam a sheolaim amach de ghnáth nuair a théim ar bord cliant nua a dhéanann é seo go díreach (fuair mé an smaoineamh i ndáiríre ó cheann de na cliaint is fearr liom riamh, grianghrafadóir a mhionnann leis lena custaiméirí féin).
  3. Bíodh a fhios agat do Theorainneacha. Ní foirfitheoirí do gach duine. Teastaíonn go leor tuisceana uathu. Mura duine thú atá in ann oibriú go maith le micrea-bhainisteoirí, is fearr iad a sheachaint ar fad más féidir leat. Cuirfidh siad béim ort agus cuirfidh do chuid oibre díomá orthu.

Is féidir micromanager a dhéanamh sásta. Fós féin, tá claonadh dána acu dul ar a mbealach féin agus is fadhb í sin maidir le táirgiúlacht. Féadfaidh tú a thabhairt faoi deara go bhfuil athruithe á n-iarraidh acu, ansin ina dhiaidh sin ag iarraidh ort na hathruithe sin a chealú gan aon leid agus sin atá á dhéanamh acu. D’fhéadfadh go mbeadh siad ag éileamh cuid mhaith de do chuid ama ar chúis ar bith eile seachas toisc go dteastaíonn suaimhneas leanúnach uathu.

Sin an áit a mbainfidh tú leas as do phróiseas féin a bheith ar eolas agat agus an próiseas sin a chur in iúl dóibh ón bhfaigheann. Socraigh teorainneacha le do phaidrín foirfeachta, agus bí réidh chun na teorainneacha sin a mheabhrú dó go béasach nuair a thosaíonn rudaí ag dul as a riocht.

4. An Ceann a Fuair ​​Away

Grianghraf le Jesus Kiteque ar Unsplash

Shíl tú go raibh sé cinnte gur cliant aislingeach a bhí ann, agus ansin d’fhág sé bosca isteach folamh agus poll i d’fhéilire duit. Lean tú ar aghaidh ach níor thapaigh tú é.

Teastaíonn an post sin uait ar ais. Teastaíonn deis uait rudaí a shocrú. An chuid is mó ar fad, níl uait ach a fháil amach cad a chuaigh mícheart. Gortaíonn sé nuair a gheallann cliant ionchasach an domhan duit agus ansin taibhsíonn sé thú, ach is é an t-aon bhealach chun an cás sin a láimhseáil ná dáileog sláintiúil den réaltacht.

3 Chéim chun an Ceann a Fháil Go Sona a Dhéanamh:

  1. Is dócha nach féidir leat. Sin an fáth gurb iadsan a d’éalaigh, ní an ceann a d’fhéadfadh imeacht. Cibé rud a tharla, tá siad imithe le fada anois.
  2. Níl tú ag iarraidh, ar aon nós. Toisc nach bhfuil gach post an-oiriúnach, agus tá sé sin ceart go leor.
  3. Go deimhin, ní mór duit bogadh ar aghaidh i ndáiríre. Tá cliaint eile amuigh ansin a dhéanann tochailt ort. Tá tú ag cur do chuid ama amú ag caitheamh i ndiaidh na ndaoine nach ndéanann!

Ar ndóigh, is féidir leat tairbhe a bhaint as tréimhse ghearr anailíse i gcónaí tar éis do mhargadh gealladh fúthu teacht tríd. Má tá roinnt déileálacha á gcailliúint agat, ceann i ndiaidh a chéile, b’fhéidir gur mhaith leat patrúin a lorg. Tóg an méid a fhoghlaimíonn tú agus tabhair leat é go dtí an chéad phost eile. Nuair a bhíonn a fhios agat níos fearr, déanann tú níos fearr.

Ach tar éis duit é sin a dhéanamh, tá sé thar am an chéad togra eile a chur le chéile. Lean ar aghaidh. Tá do chliant aisling amuigh ansin, ag fanacht leat.